Estrutura, comunicação e ética organizacional

0683 - Ética e deontologia profissionais

1. Exigências éticas
1.1 Discrição
1.2 Consciência dos valores hierárquicos
1.3 Sentido de disciplina
1.4 Disponibilidade
1.5 Pontualidade
1.6 Assiduidade

2. Factores deontológicos
2.1 Capacidade de organização
2.2 Sentido de antecipação
2.3 Capacidade de realização profissional
2.4 Boa cultura geral
2.5 Facilidade de expressão oral e escrita
2.6 Criatividade
2.8 Polivalência
2.9 Facilidade nas relações interpessoais
2.10 Sigilo profissional
2.11 Vivência do sentido da solidariedade social
2.12 Sentido da obrigação da competência

3. Exigências em relação a si próprio/a e às suas funções
3.1 Competências
3.2 Aptidões
3.3 Responsabilidade na tomada de decisões e acções
3.4 Uso dos conhecimentos e experiências no sentido da produtividade
3.5 Objectividade (análise racional dos factos)

4. Exigências em relação aos colegas de trabalho
4.1 Respeito pela dignidade da pessoa humana
4.2 Valorização pessoal e profissional dos colegas
4.3 Consideração por sugestões, problemas e necessidades dos outros
4.4 Exercício da liberdade com responsabilidade no trabalho

5. Exigências em relação à organização
5.1 Participação nos objetivos da organização
5.2 Promoção do desenvolvimento da imagem da organização
5.3 Uso correto de materiais e equipamentos
5.4 Discernimento de julgamento em eventuais situações de conflito
5.5 Sigilo profissional

6. Exigências em relação ao público externo
6.1 Respeito e confiança
6.2 Principio da livre concorrência
6.3 Comunicação bilateral

0649 - Estrutura e comunicação organizacional

1. Organização
1.1 Conceito e tipos

2. Empresa
2.1 Conceito
2.2 Objectivos e papel na sociedade
2.3 Elementos constitutivos
2.4 Noções de qualidade
- Gestão da qualidade
- Certificação
- Princípios da qualidade
- Sistema de gestão da qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9001: 2000
- Segurança, Higiene e Saúde
- Organização do posto de trabalho
- Gestão do espaço e do tempo

3. Classificar a organização
3.1 Dimensão
3.2 Propriedade
3.3 Ramo de actividade

4. Estrutura organizacional
4.1 Conceito e tipos
4.2 Representação gráfica e análise

5. Comunicação organizacional
5.1 Conceito, tipos e intervenientes
5.2 A comunicação eficaz: regras e efeitos

6. Funções
6.1 Produção
6.2 Comercial
6.3 Pessoal
6.4 Financeira
6.5 Planeamento Estratégico